Kontakt

Hier findest du alle Wege, uns oder spezialisierte Beratungsstellen zu erreichen. Wir antworten so schnell wie möglich — aber bei Themen rund um Spielsucht ist die kostenlose, anonyme Hotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung in jedem Fall die richtige erste Adresse.

Spieler-Support

• Live-Chat: 24/7 im Konto verfügbar — Schnellster Weg.
• E-Mail: support@betalright-casino.com.de — Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• FAQ und Hilfe-Center: Im eingeloggten Bereich unter "Hilfe".

Schreib uns über das Formular

Name

E-Mail

Nachricht

Absenden

Hilfe bei Spielsucht — kostenlos und anonym

Wenn du dir Sorgen um dein eigenes Spielverhalten oder das einer nahestehenden Person machst, ist Beratung der wichtigste Schritt. Diese Stellen helfen dir in Deutschland — anonym, kostenlos, ohne Vorbedingung:

• BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung:
  Hotline: 0800 1 372 700 (kostenlos und anonym, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
  Webseite: www.bzga.de
• Check dein Spiel — Online-Selbsttest und Beratung der BZgA:
  www.check-dein-spiel.de
• Bundesweite Sucht- & Drogen-Hotline: 01806 313031 (kostenpflichtig, 24/7)
• Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 (kostenlos und anonym, 24/7) oder 0800 111 0 222

Adresse des Betreibers

Adonio N.V. — Curaçao / Anjouan-Lizenzgebiet. Vollständige Adresse und Lizenzdetails siehe Impressum.

Häufige Fragen zum Betalright Kontakt

• Wie schnell antwortet der Betalright Support?+

  Live-Chat: typischerweise unter 2 Minuten Wartezeit, 24/7 verfügbar. E-Mail (support@betalright-casino.com.de): Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden, an Wochenenden oder bei komplexen KYC-Anfragen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Für Dringendes (Login-Probleme, Auszahlungs-Fragen) ist Live-Chat immer schneller.

• In welchen Sprachen erreiche ich den Betalright Support?+

  Deutsch und Englisch rund um die Uhr. Im Live-Chat kannst du beim Start der Sitzung die gewünschte Sprache auswählen. Komplexe rechtliche oder KYC-Themen werden auf Wunsch in der jeweils gewählten Sprache schriftlich nachgereicht.

• Wann ist der Betalright Live-Chat erreichbar?+

  24/7 — jeden Tag, auch an Feiertagen. Innerhalb dieser Zeit gibt es kein "Servicefenster geschlossen". Außerhalb der Geschäftszeiten kann die Wartezeit etwas länger sein (etwa 5-10 Minuten statt 2), grundsätzlich antwortet aber immer ein Mensch — kein KI-Bot in der ersten Reihe.

• Wie reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen Betalright ein?+

  Erste Eskalation: complaints@betalright-casino.com.de mit Konto-Nummer, Datum und detaillierter Beschreibung. Antwort erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Findest du keine Lösung, kannst du dich an die Anjouan-Glücksspielbehörde wenden (Lizenzgeber von Adonio N.V.) — Details und Beschwerde-Formulare auf der Behörden-Webseite.

• Was tue ich, wenn der Support mein Anliegen nicht löst?+

  Eskalation in dieser Reihenfolge: (1) erneute Anfrage an Support mit "Eskalation" im Betreff, (2) formale Beschwerde an complaints@betalright-casino.com.de, (3) bei finanziellen Streitigkeiten Antrag bei der Anjouan-Glücksspielbehörde. Spielsucht-Themen besser direkt an die BZgA 0800 1 372 700 — auch wenn es nicht direkt Betalright betrifft.