Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann Spaß machen — aber auch süchtig. Die meisten Spieler bleiben in einem entspannten Rahmen; eine Minderheit verliert die Kontrolle. Betalright nimmt das ernst und stellt dir eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen du selbst die Hand am Steuer behältst.

Selbsttest: bin ich gefährdet?

Diese Fragen sind eine vereinfachte Version etablierter Screening-Tools (basierend auf dem South Oaks Gambling Screen und ähnlichen Verfahren). Schon ein "Ja" ist ein Hinweis, mit jemandem zu sprechen.

1. Spielst du häufiger oder länger, als du eigentlich vorhattest?
2. Hast du nach Verlusten weitergespielt, um sie "zurückzuholen"?
3. Hast du gelogen oder Spielzeiten verheimlicht?
4. Vernachlässigst du Arbeit, Familie oder Hobbys wegen des Spiels?
5. Hast du dir Geld geliehen, um zu spielen?
6. Spielst du, um schlechten Gefühlen (Stress, Einsamkeit, Wut) zu entkommen?

Wenn du dabei aufmerksam wirst: sprich mit jemandem. Die Hotline der BZgA ist anonym und kostenlos.

Werkzeuge im Konto

• Einzahlungs-Limit — täglich / wöchentlich / monatlich. Reduktion wirkt sofort, Erhöhung mit 7 Tagen Karenzzeit.
• Verlust-Limit — unabhängig von Einzahlungen. Hilft besonders, wenn du Gewinne sofort wieder einsetzt.
• Einsatz-Limit pro Spin — z.B. max. 2 € pro Drehung.
• Sessions-Limit — z.B. max. 60 Minuten am Stück. Beim Erreichen wird Spielen pausiert.
• Reality-Check — alle 30 oder 60 Minuten zeigt dir das System Dauer und Saldo.
• Pause (Cool-Off) — 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate. Login ist während der Pause nicht möglich.
• Selbstausschluss — 6 Monate, 12 Monate oder unbefristet. Konto wird gesperrt, KYC-Daten bleiben gespeichert.

Alle Werkzeuge erreichst du eingeloggt unter Mein Konto → Spielerschutz.

Beratung und Hilfe in Deutschland

• BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
  Hotline: 0800 1 372 700 — anonym und kostenlos
  Webseite: www.bzga.de
• Check dein Spiel — Online-Selbsttest, Online-Beratung und Tagebuch: www.check-dein-spiel.de
• Spielen mit Verantwortung — Portal mit lokaler Beratungssuche
• Anonyme Spieler Deutschland (Selbsthilfe) — www.anonyme-spieler.de

Minderjährigenschutz

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren Geburtsdaten im KYC-Prozess. Wenn du Erziehungsberechtigter bist und vermutest, dass Minderjährige Zugang zu deinem Konto hatten, sperre das Konto sofort über den Support und kontaktiere uns. Tools wie Net Nanny, K9 Web Protection oder die Familieneinstellungen von iOS/Android helfen, Glücksspiel-Seiten auf dem Gerät zu blockieren.

So bleibst du im sicheren Rahmen

• Spiele nur mit Geld, das du dir leisten kannst zu verlieren.
• Setze ein Zeit-Budget pro Tag/Woche, ähnlich wie bei einer Serie auf Netflix.
• Spiele nicht, um Verluste auszugleichen — der "Verlustspirale-Effekt" ist real.
• Nimm regelmäßig Pausen, mache niemals Sessionen länger als 90 Minuten am Stück.
• Spiele niemals unter Alkohol oder anderen Substanzen — sie verzerren die Risikowahrnehmung.

Häufige Fragen zum verantwortungsvollen Spielen

• Wie erkenne ich, ob ich ein Problem mit dem Glücksspiel habe?+

  Warnsignale: Spielen, um Verluste zurückzugewinnen ("Chasing"); Lügen gegenüber Familie/Partner über Spielausgaben; Spielen mit Geld, das eigentlich für Miete oder Essen vorgesehen war; Reizbarkeit, wenn du nicht spielen kannst; mehr Zeit/Geld einsetzen, als du geplant hattest. Bei mindestens zwei dieser Punkte ist eine Beratung sinnvoll — anonym und kostenlos bei der BZgA 0800 1 372 700.

• Was ist OASIS und kann ich mich über Betalright sperren?+

  OASIS ist die zentrale Sperrdatei der deutschen Glücksspielregulierung (GGL) — wer sich darin einträgt, ist bei allen GGL-lizenzierten Casinos gesperrt. Betalright ist kein GGL-Anbieter, deshalb hat OASIS keinen direkten Einfluss auf dein Betalright-Konto. Du kannst dich aber direkt bei uns sperren lassen — siehe "Werkzeuge im Konto" weiter oben oder kontaktiere unseren Support über /kontakt.

• Was passiert mit meinem Konto-Guthaben bei einer Selbstsperre bei Betalright?+

  Echtgeld-Guthaben kannst du vor der Sperre auszahlen (KYC vorausgesetzt) — der Support hilft auch, falls die Sperre bereits aktiv ist. Bonusgeld, das nicht durchgespielt wurde, verfällt mit der Sperre. Aktive Bonus-Promotionen werden beendet, mögliche Bonus-Gewinne verbleiben in Wartestatus bis zur Klärung mit Support.

• Wie lange dauert eine Selbstsperre bei Betalright?+

  Du wählst die Dauer beim Aktivieren: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder unbefristet. Während der Sperre ist Login nicht möglich, du kannst auch keine neuen Konten eröffnen (E-Mail und Personalausweis-Nummer werden in unserer internen Sperrliste geführt). Auch der Support kann eine aktive Sperre nicht vorzeitig aufheben — das ist Absicht des Spielerschutzes.

• Können Familienmitglieder mein Spielverhalten bei Betalright kontrollieren oder einschränken?+

  Auf Betalright-Seite: nicht direkt — wir geben aus Datenschutzgründen keine Konto-Informationen an Dritte heraus. Indirekt kannst du Tools nutzen: Gamban (technische Block-Software für Glücksspiel-Seiten), BetBlocker, Family-Filter-Funktionen von iOS/Android und Browser-Erweiterungen. Bei sofortiger Sorge: BZgA-Beratung 0800 1 372 700 ist auch für Angehörige kostenlos und anonym.